Среднее время ожидания ответа диспетчера московской «скорой помощи» снизилось с 1 минуты до 11 секунд с введением нового цифрового call-центра в 2014 году. Об этом 3 апреля Агентству городских новостей «Москва» сообщил заместитель главного врача Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С.Пучкова Георгий Введенский.
«В 2014 г. на станции заменена система связи - мы перешли на новейший цифровой call-центр. Теперь вызовы не накапливаются в очереди, а оперативно распределяются по свободным диспетчерам. Благодаря этому, существенно снизилось среднее время ожидания ответа. Если до использования новой системы связи оно могло достигать 1 минуты, то на конец 2014 года мы уже добились показателя 15 секунд, а сейчас - 11 секунд», - сказал Георгий Введенский.
По его словам, если время ожидания оператора начинает превышать 10 секунд, станция может увеличить количество диспетчеров за счет подключения внутренних резервов. В постоянном режиме на приеме вызовов на «скорой» работает около 40 диспетчеров, а в пиковое время их может стать более 50.
«Кроме того, у Станции скорой и неотложной медицинской помощи появилась возможность в автоматическом режиме переводить звонки людей, которым требуется консультация, на старших врачей. У нас теперь есть отдельная группа старших врачей, консультирующих пациентов по телефону. В настоящее время в такой группе работают 13 человек в сутки, в том числе три врача-педиатра», - отметил Георгий Введенский.
Фото: РИА Новости/Сергей Пятаков
Новости и статьи по теме на сайте «Зеленоград наш дом»
Строительство «Москва-Сити» завершится в 2018 году Завершить строительство и ввести в эксплуатацию 30 объектов на территории Московского международного делового центра «Москва-Сити» планируется до конца 2018 года. Об этом 24 мая сообщил интернет-портал Стройкомплекса Москвы со ссылкой на заместителя мэра столицы по вопросам ...
Число браков в столице в январе-апреле этого года сократилось на 22,7% В январе-апреле 2016 года число браков, заключенных в столице, снизилось по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 22,7%. Об этом 31 мая сообщил Агентству городских новостей «Москва» ГБУ «Аналитический центр».
«За первые четыре месяца прошлого года в столице было зарегистрировано ...
Запуск регулярного движения по МКЖД запланирован на конец 2016 годаЗапуск тестового движения по Московской кольцевой железной дороге запланирован на июль 2016, а запуск регулярного движения – на конец 2016 года. Об этом 31 мая на пресс – конференции в Информационном центре Правительства Москвы сообщил руководитель столичного Департамента строительства ...
МАДИ в ближайшее время начнет штрафовать за парковку на газонахМосковская административная дорожная инспекция (МАДИ) в ближайшее время начнет штрафовать за парковку на газонах. Об этом сообщает интернет-портал m24.ru со ссылкой на пресс-службу МАДИ. На данный момент завершается сертификация обновленного приложения "Мобильный инспектор", которым ...
Прирост населения в Москве в 2015 году составил более 20,4 тыс. человекВ 2015 году прирост населения в Москве составил более 20,4 тысяч человек, что выше показателей двух предыдущих лет. Об этом 1 июня в интервью официальному порталу мэра и правительства столицы сообщил руководитель департамента здравоохранения Алексей Хрипун.
«Прирост населения в 2015 году составил ...
