«Шереметьево» признали лучшим аэропортом Европы
Анонс:
Наиболее близкий к Зеленограду московский аэропорт Шереметьево признан лучшим в Европе по качеству обслуживания пассажиров. Такое решение вынес Международный Совет аэропортов по итогам исследований, проведенных в рамках программы ASQ Awards. Данное решение было принято по результатам исследования удовлетворенности пассажиров, которое проводилось по 37 ключевым параметрам. Председатель комитета по стратегии совета директоров Анна Белова, получившая награду в Стамбуле от имени руководства аэропорта, назвала награждение «большим успехом» управленческой команды.
Картинка:
Наиболее близкий к Зеленограду московский аэропорт Шереметьево признан лучшим в Европе по качеству обслуживания пассажиров. Такое решение вынес Международный Совет аэропортов по итогам исследований, проведенных в рамках программы ASQ Awards.
Данное решение было принято по результатам исследования удовлетворенности пассажиров, которое проводилось по 37 ключевым параметрам. Председатель комитета по стратегии совета директоров Анна Белова, получившая награду в Стамбуле от имени руководства аэропорта, назвала награждение «большим успехом» управленческой команды.
Стоит отметить, что по итогам 2011 года «Шереметьево» вошло в десятку лучших европейских аэропортов, однако годом ранее на международном конкурсе World Airport Awards аэропорт назвали худшим в Восточной Европе: лучшим же был признан аэропорт «Домодедово». Одной из причин недовольства стало затянувшееся строительство нового терминала Е и проблемы в терминале D: пассажиры массово жаловались на плохую навигацию, проблемы с туалетами и таксистов, которые предлагали отвезти их к нужному месту минимум за 1500 рублей. Судя по рейтингу, в последнее время ситуация явно улучшилась, но поводов для недовольства по-прежнему немало: цены в местных кафе в несколько раз превышают средние по Москве, а качество услуг оставляет желать лучшего.
- 4215 просмотров