Клиент-менеджер (менеджер по работе с клиентами, специалист по продажам)

Работодатель:

ООО "Дистрибьюторский Центр"

Трудоустройство и соц. пакет в полном соответствии с ТК РФ.
График работы: пн.-пт. 8:45-18:05, обед 12:45-13:45.
Испытательный срок 3 месяца.

Обязанности:

Планирование объемов сбыта по закрепленным регионам, повышение целевых показателей по расширению клиентской базы.
Обеспечивает соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия.
Разработка схем взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложения особых условий договоров, систем скидок и т.п.).
Убеждение клиентов в выгодности действующих предложений.
Планирование и поддержание связей с клиентами (телефонные переговоры, личные встречи в офисе).
В соответствии с составленным и утвержденным графиком обзвон имеющихся и потенциальных клиентов и ведение всех необходимых переговоров по условиям, объемам, поставкам, срокам и порядке расчетов за продукцию.
Ведение с клиентами консультационной работы, направленной на оптимальное составление заказа.
Принятие мер к обеспечению и своевременному погашению задолженностей со стороны своих клиентов, а так же принятие мер по срочному и полному взысканию просроченных задолженностей.
Организация и проведение переговоров с клиентами, заинтересовавшимися предложениями, уточнение потребности каждого конкретного клиента и подготовка предложения, адресованного определенному клиенту.
Налаживание обратной связи с клиентами (изучение их требований к продукции (товарам, услугам), ожиданий и пожеланий, установка причин неудовлетворенности клиента совместной работой, анализ претензий клиентов и принятие всех мер по их решению и сохранению деловых связей).
Принятие и обработка жалоб Клиентов и другой информаций в порядке "обратной связи", передача ее лицам, ответственным за контроль качества обслуживания Клиентов.

zelhome.ru

Профессиональное (техническое, экономическое) образование (высшее; среднее)
дополнительная подготовка по менеджменту
стаж работы не менее 3 лет
Знания:
Основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка).
Теорию менеджмента, делового администрирования.
Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение предлагаемых товаров (продукции).
Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров.
Правила установления деловых контактов.
Правила официального этикета при проведении переговоров с клиентами.
Теорию межличностного общения.
Основы социологии и психологии.
Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.