Необходимо: - наличие интернета. - знание основ ремонтно-отделочных работ - умение и ранее накопленный опыт общения по телефону, основы знаний психологии телефонных переговоров. Звонки от клиентов могут поступать в любое время, с утра, в обед, вечером, в выходные, а также в праздничные дни. При звонке, Вы должны себя в первую очередь проявить как грамотный психолог, постараться понять клиента и в процессе разговора вывести его на предварительное согласие заказать ремонт у нас, договорившись с ним о встрече на его объекте (квартире, коттедже, офисе) для проведения замеров, составления сметы и определения стоимости ремонта. Соответственно Вам необходимо записать его имя, номер телефона, адрес объекта, день и время встречи.
