Сбор информации по телефону, для оценки качества обслуживания.
Сбор сведений о предпочтениях потребителей в отношении к какому-либо разрабатываемому либо реальному товару.
Сбор информации по телефону о потенциальном клиенте и передача «клиента» в отдел развития.
Оповещение клиентов о выпуске новых продуктов и акций, о проводимых скидках, изменениях, произошедших в компании (смена реквизитов, адреса и т.п.), приглашение на мероприятия, поздравление с праздником.
Прием вызовов на горячей линии.
Формирование баз данных.