SQI management
Каждая проверка оплачивается в заранее оговоренном размере. Стоимость проверки зависит от сложности похода и месторасположения точки, в среднем от 220 до 700 рублей за одну проверку.При участии в проектах оплата производится 3 способами:1. На счет карты (укажите лицевой счет, расчетный счет, БИК и Ф.И.О. получателя)2. На счет мобильного телефона (в поле реквизитов укажите номер телефона и оператора сотовой сети)3. На руки из офиса в Москве (это необходимо указать в поле для реквизитов)
Тайный покупатель оценивает качество обслуживания. Он посещает магазин/сервисную точку под видом обычного посетителя. Получает консультацию у продавца/менеджера. По результатам посещения заполняет анкету, в которой указывает, как его обслужили. Каждый поход делается в соответствии с заранее предоставленной тайному покупателю инструкцией и в указанные сроки. Посещения часто производятся с диктофонной записью.
- наличие выхода в интернет;- наличие диктофона, телефона с диктофоном;- ответственность;- внимательность.
