Руководитель Группы технической поддержки

Работодатель:

ОАО "ЭЛВИС-ПЛЮС"

Работа в стабильной, развивающейся Компании, расположенной в Свободной экономической зоне в городе Зеленограде;
- заработная плата по результатам собеседования
- премиальная система по итогам работы;
- график работы с 9.00 до 18.00
- медицинская страховка, посещение спортивного клуба, корпоративные мероприятия.
- программы профессионального развития сотрудников, корпоративное обучение

Обязанности:

•Формирование, формализация и регламентация в виде комплекта документов процесса создания продукта услуги технической поддержки
•Организация разработки организационно-распорядительной и нормативно-методической документации услуги ТП;
•Обеспечение стандартизации, унификации и повторяемого качества выполнения работ по ТП сетей и систем в защищенном исполнении;
•Обеспечение технического управления проектами по технической поддержке
•Организация выполнения работ по технической поддержке и сопровождению сетей, систем, программных и технических средств, по ремонту технических средств, по гарантийным обязательствам Компании в части ранее поставленного программного обеспечения и технических средств
•Организацию системы планирования и отчетности, технического документооборота услуги ТП как части системы управления качеством производственной деятельности Компании;
- Обеспечение отчетности по выполняемым работам.

zelhome.ru

Профессиональные навыки и знания:
• понимание принципов обеспечения безопасности информации прикладных систем;
• понимание принципов функционирования сетевого взаимодействия и сетевого оборудования, почтовых сервисов, СЗИ от НСД, МЭ, защищенных каналов связи, инфраструктуры УЦ, средств обнаружения атак, средств обнаружения вредоносного кода;
• опыт управления проектной команды с числом участников не менее 4 человек;
• знание текущего состояния рынка технических решений и услуг по технической поддержке в области ИБ, перспектив его развития;
• основы проектной деятельности;
• опыт проектирования, внедрения, эксплуатации и сопровождения подсистем обеспечения безопасности информации в составе распределенных прикладных и информационных систем;
• успешный опыт организации службы ТП на базе стандартов ITIL/ITSM;
• знание методологии PMBOK
• успешный опыт разработки бизнес-процессов управления предприятия;
• успешный опыт автоматизации и информационного обеспечения основных производственных процессов;
знание основ законодательных и нормативных правовых актов, стандартов ФСБ, РД ФСТЭК, в объеме их практического использования.