Менеджер по работе с клиентами

Работодатель:

Автодин

Условия: график работы: 5/2 (суббота, воскресенье – выходные дни), оформление в соответствии с ТК РФ. Компания предлагает Вам профессиональный и карьерный рост, стабильный уровень дохода.
Ждем Ваши отклики!

Обязанности:

• Работа с рекламациями клиентов Дилерского центра (сервисного центра, автосалона).
• Решение конфликтных ситуаций с клиентами.
• Взаимодействие с представительством «Форд» по вопросам работы с клиентами.
• Участие в разработке акций, проведению мероприятий, формирование условий, направленных на повышение удовлетворенности клиентов качеством работы Дилерского центра.
• Контроль работы администраторов салона.
• Проведение оценки удовлетворенности клиентов работой Дилерского центра.
• Обеспечение работа с социальными сетями, автоклубами с целью формирования и поддержания положительного имиджа Компании.

zelhome.ru

• Высшее техническое образование.
• Опыт работы в отделе по работе с клиентами в автосалонах не менее 1-го года.
• Отличные знания и понимание бизнес-процессов Дилерских центров (знание процессов продажи автомобилей, процессов проведения ремонта автомобилей).
• Знание законодательства в области защиты прав потребителя.
• Организаторские способности, самостоятельность, стрессоустойчивость, ответственность, нацеленность на результат, целеустремленность.