Менеджер по качеству call-центра

Работодатель:

ООО "Фронт Лайн"

Работа в Зеленограде, комфортабельный офис, оформление по ТК РФ, полностью «белая компания».
Карьерный и профессиональный рост.

Обязанности:

-регулярный контроль за качеством работы операторов
-оценка и анализ качества работы операторов call-центра в соответствии со стандартами работы
-работа над повышением качественных и количественных показателей работы операторов
-оценка эффективности предпринимаемых мер по повышению качества работы
-обучение операторов КЦ‚ проведение тренингов‚ направленных на профессиональную компетентность

zelhome.ru

• опыт работы в call-центре от года на руководящей позиции
• наличие опыта проведения обучающих тренингов
• инициативность‚ активная жизненная позиция
• умение быстро реагировать на изменения
• ответственность‚ внимательность‚ доброжелательность