Руководитель группы call-центра

Работодатель:

ООО "Фронт Лайн"

Работа в Зеленограде, комфортабельный офис, оформление по ТК РФ, полностью «белая компания».
Карьерный и профессиональный рост

Обязанности:

Организация и проведение CRM-кампаний с целью выполнения целей и задач кампании, подготовка и адаптация скриптов для проведения кампаний, анализ эффективности кампании, принятие решения об изменении алгоритма проведения кампании.
Сбор статистики и консолидация отчетности по кампании.
Контроль рабочего времени и соблюдения трудовой дисциплины операторами Контактного центра.
Обучение операторов работе с программным обеспечением Контактного центра.
Определение наставников и контроль за наставничеством в группе.

zelhome.ru

Высшее образованиеОпыт работы в контактном центре от 1 года на руководящей позицииОтветственность, дисциплинированность.