Менеджер по работе с клиентами, персональный ассистент, офис-менеджер

ЗАО “Инструменты нанотехнологии» (Россия, www.ntmdt.ru) —Приборостроение/радиоэлектроника
Менеджер по работе с клиентами
 Общение с клиентами компании посредством электронной почты, телефона, личных встреч;
 Консультация клиентов по вопросам сервисного обслуживания;
 Рассмотрение поступающих на предприятие претензий потребителей и подготовка ответов на предъявленные претензии;
 Взаимодействие с контрагентам по вопросам послепродажного обслуживания и выполнения ими договорных обязательств;
 Оформление документации (акты, сведения, справки, уведомления и пр.) об объемах и сроках работ по послепродажному обслуживанию;
 Оформление аукционной и конкурсной документации, котировочных заявок;
 Ведение и пополнение клиентской базы;
 Продажа комплектующих и аксессуаров для СЗМ, АСМ;
 Участие в профильных выставочных мероприятиях;
 Подготовка первичных бухгалтерских документов (договоров, счетов, актов и пр.);
 Ведение клиента от первого контакта до момента отгрузки продукции/оказания услуги;
Сентябрь 2010 — декабрь 2010
Major-auto (Москва, www.major-auto.ru) — Автомобили/запчасти/шины
Продавец
 Консультация клиентов по телефону и в салоне;
 Презентация автомобилей;
 Проведение тест-драйв;
 Выполнение корпоративных стандартов технологии продаж;
 Заключение договоров купли-продажи;
 Сопровождение клиента на всех этапах сделки;
 Ведение и пополнение клиентской базы;
Октябрь 2008 — август 2010
ЗАО «Инструменты нанотехнологии» (Россия, www.ntmdt.ru) — Приборостроение/радиоэлектроника
Менеджер по маркетингу
 Сбор, анализ статистических данных различных подразделений компании и предоставление данных о деятельности предприятия руководству компании;
 Подготовка отчетности на основании данных статистического учета;
 Осуществление рассылок (информационных материалов, новостей о компании, информации о научных достижениях и разработках) по потенциальным клиентам компании;
 Разработка и внедрение маркетинговых проектов, направленных на изучение эффективности рекламы, повышение посещаемости сайта компании, привлечение потенциальных клиентов и формирование клиентской базы;
Июнь 2007 — сентябрь 2008
ЗАО «Инструменты нанотехнологии» (Россия, www.ntmdt.ru) — Приборостроение/радиоэлектроника
Помощник руководителя
 Ведение документооборота: прием и проверка правильности оформления подготовленных документов, передаваемых руководителю на подпись, редактирование документов, прием поступающей на рассмотрение руководителя корреспонденции и последующая передача ее в соответствии с принятым решением в структурные подразделения/конкретным исполнителям для использования в процессе работы;
 Ведение делопроизводства: составление писем, запросов и пр., подготовка отчетов и других материалов, необходимых для работы руководителя;
 Контроль исполнения работниками предприятия изданных приказов и распоряжений, а также соблюдение сроков выполнения указаний и поручений руководителя предприятия, взятых на контроль;
 Контроль за соблюдением сотрудников установленного рабочего графика, подготовка отчетов по жизнедеятельности офиса для руководителя;
 Организационная работа: прием и передача сообщений по каналам связи (факс, e-mail, сотовая связь);
 Самостоятельное принятие решений по переадресации и завершению звонков;
 Обеспечение рабочего места руководителя необходимыми средствами организационной техники, канцелярскими принадлежностями, создание условий, способствующих его эффективной работе;
 Организация и координация встреч руководителя;
 Подготовка заседаний, советов и других совещаний, проводимых руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня);
 Организация приема посетителей, содействие оперативности рассмотрения просьб и предложений работников;
 Исполнение личных поручений (бронирование билетов, гостиниц, экскурсий);
 Осуществление почтовых рассылок по клиентам компании;
 Разработка тендерной документации;
Август 2006 — сентябрь 2006
Стокманн (Москва, www.stockmann.ru) — Розничная торговля
Продавец-консультант
 Обслуживание покупателей;
 Работа в зале;
 Выкладка товара в соответствии с правилами визуального мерчендайзинга;
 Поддержание порядка и чистоты в зале;
 Осуществление предпродажной подготовки и выкладки товаров в зале, обеспечение своевременного пополнения товаров в отдел;
 Обеспечение сохранности товаров в отделе;
 Участие в подготовке отдела к специальным Маркетинговым Кампаниями и Акциям;