Менеджер по туризму

1. Общая характеристика профессии

Специалист в области туризма, выполняющий всю совокупность процедур по
обеспечению загранпоездки клиента.

2. Должностные обязанности

В обязанности менеджера по туризму входят контакты с туристическими агентствами,
маркетинг рынка, в ходе которого он находит наиболее выгодные по оплате, срокам
и качеству работы фирмы; взаимодействие с авиакомпаниями для приобретения
авиабилетов; контакты со страховым агентом; принимающей стороной. Он проводит
беседы с клиентами, бронирует для них авиабилеты, отель, оформляет страховку и
все необходимые документы. Менеджер по туризму должен знать массу информации о
стране, в которую направляет людей, а иногда уметь давать расплывчатую
информацию по неизвестным ему вопросам, либо придумывать что-то в надежде на то,
что это действительно так. Чтобы избежать этого, внутри фирмы существует
разделение, когда менеджер ведет только одну или несколько стран, при этом он
периодически ездит в обучающие туры, в ходе которых изучает
достопримечательности страны и ее отели.
В туризме более часто, чем в других
сферах происходят различные «производственные» неувязки и форс-мажорные
обстоятельства из-за неграмотной работы сотрудничающих фирм и по не зависящим ни
от кого обстоятельствам. Может не вылететь самолет, начаться война, туристов
может не выпустить особо строгая таможня, как, например, в Израиле, принимающая
сторона может «забыть» встретить туристов, которые в новой для них стране, не
зная языка, окажутся совершенно дезориентированы; авиакомпания может разместить
родителей и их маленького ребенка в разных самолетах и тому подобное. Поэтому
менеджеру необходимо иметь высокую устойчивость к стрессам и уметь оперативно
разрешить сложившуюся ситуацию, не выходя при этом из рабочего ритма. Часто
люди, работающие в таких фирмах, являются «фанатиками» этой области и не уйдут
работать в другую сферу даже за большую заработную плату.

3. Квалификационные требования

Образование гуманитарное, желательна специализация «Организация туризма».