В центрах госуслуг Москвы по просьбам горожан на экранах появились смайлики. Об этом 23 декабря сообщила пресс – служба ГБУ «МФЦ Москвы».
Это учтенные за день оценки качества обслуживания, которые посетители могут выставить на специальных устройствах у каждого окна приема. Система работает следующим образом: при нажатии посетителем одной из кнопок на таком устройстве оценка отображается на мониторе в зале.
«Такая система полезна всем: посетителям, сотрудникам и руководителям. Посетители понимают, что центры госуслуг заботятся о них, заинтересованы в обратной связи. Сотрудник видит, что каждый клиент может повлиять на его рейтинг, и относится внимательно к посетителю. А руководитель получает объективное свидетельство от жителей о качестве обслуживания сотрудниками центра госуслуг», - прокомментировали в ГБУ «МФЦ Москвы».
Авторы этого предложения - участники летнего краудсорсинг - проекта «Мой офис госуслуг». Его поддержали более 70 тысяч москвичей, зарегистрированных на проекте «Активный гражданин».
Смайлики на экранах – это еще одна идея, реализованная руководством столичных центров госуслуг по просьбам жителей. Так, у сотрудников центров госуслуг появился свод правил поведения – «Московский стандарт госуслуг», утвержденный мэром Москвы Сергеем Собяниным.
Фото: РИА Новости/Евгений Самарин
Новости и статьи по теме на сайте «Зеленоград наш дом»
Строительство «Москва-Сити» завершится в 2018 году Завершить строительство и ввести в эксплуатацию 30 объектов на территории Московского международного делового центра «Москва-Сити» планируется до конца 2018 года. Об этом 24 мая сообщил интернет-портал Стройкомплекса Москвы со ссылкой на заместителя мэра столицы по вопросам ...
Число браков в столице в январе-апреле этого года сократилось на 22,7% В январе-апреле 2016 года число браков, заключенных в столице, снизилось по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 22,7%. Об этом 31 мая сообщил Агентству городских новостей «Москва» ГБУ «Аналитический центр».
«За первые четыре месяца прошлого года в столице было зарегистрировано ...
Запуск регулярного движения по МКЖД запланирован на конец 2016 годаЗапуск тестового движения по Московской кольцевой железной дороге запланирован на июль 2016, а запуск регулярного движения – на конец 2016 года. Об этом 31 мая на пресс – конференции в Информационном центре Правительства Москвы сообщил руководитель столичного Департамента строительства ...
МАДИ в ближайшее время начнет штрафовать за парковку на газонахМосковская административная дорожная инспекция (МАДИ) в ближайшее время начнет штрафовать за парковку на газонах. Об этом сообщает интернет-портал m24.ru со ссылкой на пресс-службу МАДИ. На данный момент завершается сертификация обновленного приложения "Мобильный инспектор", которым ...
Прирост населения в Москве в 2015 году составил более 20,4 тыс. человекВ 2015 году прирост населения в Москве составил более 20,4 тысяч человек, что выше показателей двух предыдущих лет. Об этом 1 июня в интервью официальному порталу мэра и правительства столицы сообщил руководитель департамента здравоохранения Алексей Хрипун.
«Прирост населения в 2015 году составил ...
